Regulamin swiadczenia uslug

1. Postanowienia ogolne

Niniejszy Regulamin okresla zasady swiadczenia uslug droga elektroniczna przez BakePilot — uslugi prowadzonej przez KamikStudio Patryk Kowalski, NIP: 6182187584, REGON: 387776597, z siedziba w Kaliszu (Fabryczna 1, 62-800 Kalisz) (dalej: „Uslugodawca").

Usluga BakePilot jest systemem SaaS (Software as a Service) do zarzadzania cukierniami i piekarniami, dostepnym pod adresem app.bakepilot.pl.

2. Definicje

• Usluga — system BakePilot dostepny online pod adresem app.bakepilot.pl
• Uzytkownik — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystajaca z Uslugi
• Organizacja — konto firmowe (cukiernia/piekarnia) w systemie BakePilot
• Plan — wybrany pakiet subskrypcji (Startowy, Profesjonalny, Experta)
• Trial — bezplatny okres probny trwajacy 20 dni od rejestracji
• Modul — funkcjonalnosc systemu dostepna w ramach Planu lub dokupiona indywidualnie

3. Warunki korzystania z Uslugi

Korzystanie z Uslugi wymaga rejestracji konta, podania prawdziwych danych oraz akceptacji niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatnosci. Uzytkownik musi byc pelnoletni lub posiadac zgode opiekuna prawnego.

Uslugodawca zapewnia dostep do Uslugi 24/7 z zastrzezeniem przerw technicznych (planowych i awaryjnych), o ktorych Uzytkownicy sa informowani z wyprzedzeniem.

4. Okres probny (Trial)

Kazda nowa Organizacja otrzymuje 20-dniowy bezplatny okres probny z pelnym dostepem do wszystkich modulow. Po zakonczeniu Trialu, dostep jest ograniczany do wybranego Planu lub konto zostaje zawieszone do momentu wyboru planu platnego.

Trial nie wymaga podania danych karty platniczej.

5. Plany i platnosci

Usluga dostepna jest w trzech planach subskrypcyjnych: Startowy (98 PLN netto/msc), Profesjonalny (189 PLN netto/msc), Experta (319 PLN netto/msc). Ceny nie zawieraja podatku VAT (23%).

Platnosci realizowane sa za posrednictwem operatora platnosci TPay (Krajowy Integrator Platnosci S.A.). Dostepne metody: przelew bankowy, karta platnicza, BLIK.

Subskrypcja jest odnawialna automatycznie. Uzytkownik moze anulowac subskrypcje w dowolnym momencie — dostep pozostaje aktywny do konca oplaconego okresu.

Przy wyborze platnosci rocznej, Uzytkownik otrzymuje 20% rabatu wzgledem ceny miesiecznej.

6. Moduly i funkcjonalnosci

Dostep do modulow zalezy od wybranego Planu. Moduly podstawowe (Pulpit, Zamowienia, Produkty, Klienci, Kalendarz) sa dostepne we wszystkich planach. Moduly premium dostepne sa w planach wyzszych lub mozna je dokupic indywidualnie.

Aktywacja modulow z zaleznosciami wymaga posiadania modulow nadrzednych (np. Kalkulator wymaga modulu Skladniki).

7. Dane i prywatnosc

Dane Organizacji przechowywane sa na serwerach Supabase (infrastruktura AWS) z szyfrowaniem w spoczynku i w transmisji. Szczegolowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajduja sie w Polityce Prywatnosci.

Uzytkownik zachowuje pelne prawo wlasnosci do swoich danych. Na zadanie, Uslugodawca udostepni eksport danych w formacie CSV/XLSX.

8. Odpowiedzialnosc

Uslugodawca doklada starannosci w zapewnieniu prawidlowego dzialania Uslugi, ale nie gwarantuje jej nieprzerwanej dostepnosci. Odpowiedzialnosc Uslugodawcy ograniczona jest do wartosci oplaconej subskrypcji za ostatnie 3 miesiace.

Uslugodawca nie ponosi odpowiedzialnosci za dane wprowadzone przez Uzytkownikow ani za skutki decyzji biznesowych podjetych na podstawie danych z systemu.

9. Rozwiazanie umowy

Uzytkownik moze zrezygnowac z Uslugi w kazdym momencie, anulujac subskrypcje w ustawieniach konta. Po rozwiazaniu umowy, dane Organizacji sa przechowywane przez 30 dni, po czym zostaja trwale usuniete.

Uslugodawca moze rozwiazac umowe ze skutkiem natychmiastowym w przypadku naruszenia Regulaminu, w szczegolnosci prób nieautoryzowanego dostepu do systemu.

10. Reklamacje

Reklamacje nalezy zglaszac na adres kontakt@bakepilot.pl. Uslugodawca rozpatrzy reklamacje w terminie 14 dni roboczych od otrzymania zgloszenia.

11. Postanowienia koncowe

Uslugodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Uzytkownicy beda informowani drogą mailowa z 14-dniowym wyprzedzeniem. Kontynuowanie korzystania z Uslugi po wejsciu zmian oznacza akceptacje nowego Regulaminu.

W sprawach nieuregulowanych stosuje sie przepisy prawa polskiego. Sadem wlasciwym jest sad powszechny we Wroclawiu.

Kontakt: kontakt@bakepilot.pl